Servicios

Con nuestras 4 propuestas, conoce el punto de partida para trabajar en Felicidad a nivel personal y organizacional.

Here's What We Do Better

Felicidad y Cultura Organizacional
Medición de felicidad organizacional, Creación de un modelo de felicidad organizacional a la medida de tu compañía, Cultura organizacional / las personas son nuestra pasión, Talleres a la medida de tu compañía.
Experiencia del Cliente
Cultura del Servicio, Mapa del Viaje del Cliente, Lealtad del Cliente.
Expertos en Felicidad
Tenemos la certeza que nacimos para aprender a ser felices y nuestra vocación más sublime es el servicio.
Coaching
Personal, Organizacional y de Equipos.
Municipios Felices
¿Qué hace que un municipio sea un lugar para vivir feliz?

FELICIDAD Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Proceso de Transformación Digital

INDICADORES QUE MEJORAN EN TU COMPAÑÍA

Diseñamos la ruta de Happiness and Service con base en:

MEDICION DE FELICIDAD
ORGANIZACIONAL
Medición
Cultura organizacional basada en valores.
Sentido de pertenencia y compromiso.
Satisfacción laboral y percepción de beneficios.
Inteligencia Emocional.
Nivel de paz /Autoconfianza.
Nivel de relaciones armónicas.
Salud y bienestar, Manejo de las finanzas.
Adaptación y disfrute de la Vida, Espiritualidad.
CREACIÓN DE UN MODELO
DE FELICIDAD ORGANIZACIONAL A LA MEDIDA DE TU COMPAÑÍA.
Creación
CULTURA ORGANIZACIONAL
LAS PERSONAS SON NUESTRA PASIÓN.
Cultura
Estudio de la cultura con base en los valores.
Construcción de la cultura meta de la compañía.
Asesoría y diseño de un modelo de cultura organizacional “Love Marck”.

COACHING

Qué es el Coaching?
Coaching es SERVIR…, y esto lo logramos juntos, tú y nosotros a través de un proceso en el cual te acompañamos y apoyamos, para que reveles y descubras en ti habilidades potenciales y recursos para encontrar tu propósito y lograr los objetivos que desees alcanzar.
Especialidades
Coaching
Coaching con PNL (Programación Neuro-Lingüística)
Coaching Ontológico (Fortalecer el ser integral).
Coaching Ejecutivo (Para quienes prestan un servicio empresarial)
Coaching para equipos de alto rendimiento.
Coaching espiritual.
Áreas de Trabajo
Coaching
Paz interior, Relaciones, Salud y bienestar
Economía y finanzas (Productividad)
Adaptación y disfrute de la vida.
Espiritualidad, Autoconfianza, Propósitos de vida.
Evolución Consciente.
El amor en pareja y en familia.

MUNICIPIOS FELICES

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Es un ofrecimiento novedoso de trabajo con los municipios de Colombia y cualquier parte del mundo, donde construimos una propuesta que responde a:

N
1. ¿Es posible que un municipio cree un proceso pensando en la felicidad de sus habitantes?
N
2. ¿Es posible que las políticas de gestión municipal se impregnen de felicidad y se mejore el nivel de bienestar y la calidad de vida de los habitantes?
N
3. ¿Cómo podemos transformarnos en un municipio más feliz?
N
4. ¿Es posible crear un modelo de felicidad Municipal a la medida de la cultura propia?
N
5. ¿Vivir en un municipio certificado como feliz será un atractivo para el turismo?

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

experiencia-cliente

Comprender, diseñar, desarrollar y entregar experiencias que potencien tu organización, es un desafío que actualmente se tiene en las organizaciones, pues entregar experiencias es la nueva diferenciación del mercado.

• Lealtad del Cliente

La lealtad del cliente puede variar según sus necesidades. Si tu organización no cubre las necesidades del cliente, tu cliente puede ser solo eso… Un cliente, no un FANS. Cuando entregas un valor diferencial a tus clientes, ellos pueden permanecer leales por el mayor tiempo posible e incluso convertirse en FANS de tu marca.

Es un camino largo hacia la cima de la Experiencia del Cliente, sin embargo, podemos darte herramientas para que tu organización salga victoriosa ante esta nueva aventura.

• Gestiona la Experiencia del Cliente

Conoce como mejorar el entendimiento del cliente para diseñar y gestionar interacciones que influyan sobre las percepciones que éstos tienen, buscando incrementar su satisfacción, lealtad y apoyo.

Los clientes ahora buscan rapidez, obtener resultados inmediatos; buscan tener experiencias personalizadas, que tu organización lo conozca, comprenda que necesita y con base en esto entregar respuestas oportunas y eficaces. Y prefieren la Omnicanalidad, o sea, valoran interactuar con tu organización a través del canal que prefieren, sin demoras.

¡Si gestionas esta Experiencia del Cliente, como empresa recibes LEALTAD, RECOMENDACIONES Y RENTABILIDAD!

Cómo podemos apoyarte?

• Talleres de Sensibilización sobre la CX
• Evaluación de Madurez en Gestión de la Experiencia de Cliente
• Mapa de Interacciones, Arquetipos de Clientes y Mapa del Viaje de Cliente
• Encuestas CX,
• Programa VoC,(Voz del Cliente); Programa VoT (Voz del Trabajador)
• Diseño de Servicio
• Estrategia de Servicio
• Cultura de Servicio

¿Necesitas ayuda? ¡Consúltanos!